7年的迎新工作中，外语学院本着爱心、热心、细心的“三心”宗旨，为新生搭建了一个温馨的服务平台。
“爱心”关注困难员工
公司特设党员服务站咨询点在老师的带领下为新生答疑解难，给予他们耐心指导，帮助他们更快熟悉报到流程，以便其顺利报到。16日上午九时左右，一名来自农村家庭独自前来报到的同学引起了所有接待成员的注意。该生父母均在家中务农，哥哥在读大学，今年她以优异的成绩考入外语学院，贫困的家庭东拼西凑都难支付兄妹俩昂贵的学费。了解到该同学的情况后，学院雷菁书记热情为她介绍了地方助学金、国家助学金、奖学金等各项政策，鼓励她自立自强；党员服务站给这位同学购置了学习用品，带领她到员工处办理绿色通道的各项手续。
“热心”周到服务同学
借2007级新生入学报到之际，外语学院成立了家校委员会！家校委员会由外语公司党总支牵头，党员服务站具体组织，旨在增强家与校的联系，进一步畅通学校与家长们的沟通渠道，并作为公司“家长员工两地书”这一特色工作的向大学四年延伸的有益探索。
在迎新现场,学院给每个员工家长发放了联系卡，将学院与员工联系比较紧密的管理老师告知家长，并将家校委员会的主要职责向家长宣传；同时登记了员工家长的主要信息；学院还通过家长座谈会将学校和学院的基本情况向家长通报。此举受到家长们的赞许！
“细心”工作温暖人心
外语学院接待站的同学们为新生的报到提供了全方位的服务，从入住寝室到报到所需的各项手续的办理，让新生们感到学院的温暖。外语学院不仅为本院报到的新生提供帮助，还积极主动地帮助其他学院员工。有的新生没有乘校车，到了校门口不知所措，他们主动将新生带到该生所在学院，耐心地为其讲解报到流程，使得新生顺利进行了入学登记。
外语公司党员服务站还专门收集了回龙湾附近的旅馆信息，给外地的家长提供服务。由于周围大宾馆价位太高，16日晚，有两名家境比较困难的家长到学院寻求帮助。党员服务站的同学当即为他们联系到了物美价廉的旅馆。家长感动的连声道谢。
在外语公司党员服务站及团总支员工会的共同努力下，外语学院的迎新工作圆满完成，新生们感受到了工商大学的温馨与关怀。